Débrayage de deux heures hier matin au centre d'appels Duacom à Douai

À l'appel de la CGT, plusieurs dizaines de salariés du centre d'appels Duacom, situé rue Gabriel-Fauré à Douai, ont cessé le travail hier matin.

Une partie des salariés grévistes, hier matin, en
train d'écouter les représentants syndicaux.





Duacom a étrenné hier matin son premier mouvement social. Debouts sur la route (la rue Gabriel-Fauré) située entre leur entreprise et un des parkings de Gayant-expo, plusieurs dizaines de salariés ont manifesté leur mécontentement en débrayant deux heures. Un arrêt de travail qui a cessé dès que les délégués syndicaux sont revenus de leur entrevue avec la direction à qui ils ont fait part des revendications des salariés.

Les grévistes, tous jeunes avec une majorité de femmes, la CGT en a compté un peu plus de cent, la direction deux fois moins - 57. Un nombre insuffisant en tout cas pour perturber sérieusement ce centre d'appels dont les 330 salariés travaillent exclusivement pour l'opérateur de téléphonie mobile SFR.



Ces jeunes salariés avançaient une longue liste de plaintes pour justifier leur action : non-respect de la loi sur la rémunération du travail du dimanche, enregistrement des appels qui servent ensuite de base à des sanctions, bas salaires, etc. Des récriminations que Cyril Gaudel, le directeur du site, a réfuté une par une. La seule faute admise de sa part étant une absence de déclaration auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés pour l'enregistrement de certaines conversations entre les salariés et les clients. Une omission réparée depuis mercredi. Pour le reste, M. Gaudel voit dans ce débrayage une « pression » organisée en sous-main par l'union locale CGT, pour peser sur les premières négociations annuelles obligatoires que va connaître cette jeune entreprise créée il y a 18 mois.



Recrutement à durée indéterminée et à temps plein, trente nouveaux emplois cette année, M. Gaudel a rappelé les avantages que Duacom propose et rappelé sa préoccupation : faire en sorte que SFR reconduise le contrat qui le lie à l'entreprise et dont la renégociation aura lieu fin 2009. Des ambitions sûrement partagées par les salariés mais qui en demandent aussi d'autres. •






















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